Politique de remboursement

Nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours à compter de la date à laquelle vous recevez vos articles pour les retours éligibles.

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages intacts. De plus, vous devez fournir une preuve d'achat ou un reçu.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@givevape.com. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur la façon de renvoyer le colis. Veuillez noter que les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Dès réception de votre commande, nous vous recommandons d’inspecter soigneusement les articles. Si vous remarquez des défauts, des dommages ou des divergences, veuillez nous en informer immédiatement pour une résolution rapide.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables et les produits de soins personnels. Si vous avez des questions sur l'éligibilité du retour d'articles spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les échanges, nous vous recommandons de retourner d'abord l'article original. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez procéder à un achat séparé pour l'article souhaité.

Les clients situés dans l'Union européenne bénéficient d'un délai de réflexion de 14 jours pendant lequel ils peuvent annuler ou retourner leur commande sans justifier de motif. L'article doit être non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous communiquerons le statut de votre remboursement. S’ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire peut être exigé par votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit. Si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation sans recevoir votre remboursement, veuillez nous contacter au info@givevape.com.

Merci d'avoir choisi givevape.com. Votre satisfaction est notre priorité absolue !