Politica de rambursare

Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți articolele pentru returnări eligibile.

Pentru a se califica pentru returnare, articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit, cu toate ambalajele intacte. În plus, trebuie să furnizați o dovadă de cumpărare sau chitanță.

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce cererea dvs. de retur este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.

La primirea comenzii, vă recomandăm să inspectați cu atenție articolele. Dacă observați orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă.

Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv bunurile perisabile și produsele de îngrijire personală. Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, nu ezitați să ne contactați.

Pentru schimburi, vă recomandăm să returnați mai întâi articolul original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.

Clienții aflați în Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de 14 zile în care își pot anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă de cumpărare.

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom comunica starea rambursării. Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita timp suplimentar de procesare. Dacă de la aprobare trec mai mult de 15 zile lucrătoare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Vă mulțumim că ați ales givevape.com. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră!